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FAQ
01
Vous avez trouvé les articles que vous aimez mais vous n'êtes pas sûr de votre taille ?
La plupart de nos produits possèdent leur propre guide des tailles dans leur description — consultez-le pour trouver la taille parfaite !
03
Ma commande a-t-elle déjà été expédiée ?
Créez votre compte Eye-C pour rester informé(e) en temps réel sur votre commande !
Que vous soyez membre ou non, vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre commande sera passée.
05
Ma commande n'est pas complète
Pas de stress ! On s'occupe de tout.
Il arrive que les articles soient expédiés séparément selon les stocks disponibles. Veuillez consulter votre courriel de confirmation ou les informations de suivi pour vérifier si un autre colis est en route.
Sinon, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail, notre équipe s'en occupera rapidement !
Chez Eye-C, nous veillons à ce que vous receviez tout ce que vous avez commandé, exactement comme il se doit.
07
Comment puis-je payer ?
Nous vous proposons plusieurs options de paiement !
Vous pouvez payer en toute sécurité par carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal ou par d'autres moyens comme Apple Pay, Wix ou Google Pay — choisissez la méthode qui vous convient le mieux.
Ayez l'esprit tranquille, tous les paiements sont protégés par un cryptage sécurisé pour une expérience de paiement sans encombre.
09
Est-il sûr de faire des achats en ligne ?
Absolument ! Faire vos achats chez Eye-C est 100% sécurisé.
Nous utilisons le chiffrement SSL pour protéger toutes vos données personnelles et bancaires. De plus, nous collaborons avec des plateformes de paiement de confiance afin de garantir la sécurité de vos transactions.
Votre confiance est primordiale pour nous, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat en ligne soit fluide, facile et sécurisée.
02
Pouvez-vous me donner plus d'informations sur mon vêtement ?
Bien sûr ! Si vous souhaitez plus de détails sur un article Eye-C, n'hésitez pas à consulter directement la page produit sur notre site web : vous y trouverez des informations sur la coupe, les matériaux, les tailles disponibles et les conseils d'entretien.
Et si vous avez encore des questions, notre équipe est là pour vous aider par message ou par courriel. Nous sommes là pour vous accompagner et vous permettre de trouver la pièce idéale en toute sérénité.
04
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Vous trouverez un numéro de suivi dans votre courriel de confirmation de commande — utilisez-le simplement pour suivre votre colis à chaque étape !
06
Vous avez reçu les mauvais articles ?
Toutes nos excuses ! Eye-C, nous prenons cette situation très au sérieux. Veuillez nous communiquer votre numéro de commande et une photo du produit reçu ; notre équipe réglera le problème rapidement.
Nous vous enverrons les pièces adéquates ou trouverons une solution qui vous convienne ; votre satisfaction est notre priorité.
08
Vous avez un code promo ?
Super ! Nous adorons vous proposer des offres spéciales !
Au moment de régler votre commande, il vous suffit de saisir votre code promo dans le champ prévu à cet effet. La réduction sera appliquée automatiquement si le code est valide.
En cas de problème, pas de souci, contactez-nous et nous ferons en sorte que vous obteniez votre réduction sans tracas.
Chez Eye-C, nous accordons une grande importance à chaque détail, surtout lorsqu'il s'agit de vous faire économiser de l'argent.
10
Livraison - Quel est le coût et quel est le délai ?
Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi, et le délai de livraison correspondra à cette option.
Les commandes arrivent généralement sous 4 à 14 jours ouvrables.